Whatsapp, Facebook, Instagram y FB Messenger en una misma plataforma

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Cualquier compañía con una marcada presencia digital, tendrá perfiles en plataformas sociales como Whatsapp, Facebook o Instagram; a través de los cuales, los clientes de la compañía podrán contactar con la misma.

Para facilitar la vida de los Community Managers, Facebook ha decidido lanzar una bandeja de entrada en la que se integren todos los mensajes llegados desde las plataformas sociales de la compañía: Instagram, Whatsapp, el propio Facebook... de modo que los CM podrán contestar las demandas de los seguidores de la compañía desde una misma plataforma, un hecho que sin duda facilitará la labor de interaccionar con los usuarios y responder a sus demandas.

Este formato sólo estará disponible para empresas que dispongan de Página en la red social de Zuckerberg.

Este nuevo servicio oficial supone un gran avance, pues esta tarea únicamente estaba integrada en la app Page Manager.

Aún no se sabe la fecha exacta en la que Facebook lanzará este el servicio, pero será a lo largo del presente 2019.

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